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IT- Systemingenieur*in
Schwerpunkt Ticketsystem

Kennziffer 26924TRZ
Einrichtung
Rechenzentrum
Wertigkeit EGR. 11 TV-L 
Arbeitsbeginn schnellstmöglich
Bewerbungsschluss 12.11.2024
Arbeitsumfang Vollzeit /Teilzeit und unbefristet


Das Rechenzentrum stellt als zentrale Einrichtung der TU Hamburg die IT-Infrastruktur und die erforderlichen IT-Services für Forschung und Lehre sowie die Servicebereiche zur Verfügung.

Eine wesentliche Aufgabe ist dabei die Betreuung des Ticketsystems und der First-Level-Support..


IHRE AUFGABEN

  • Einrichtung und Betreuung des Ticketsystems
  • Beratung und Administration der Ticketprozesse
  • Mitarbeit im Nutzer Server Center



IHR PROFIL

Einstellungsvoraussetzung

  • Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) in der Fachrichtung Informatik, MINT oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder
  • dem Hochschulabschluss gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen


ERFORDERLICHE FACHKENNTNISSE UND PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN

  • Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
  • Erfahrung im First Level Support idealerweise im Hochschulumfeld
  • ausgeprägte Eigeninitiative, Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit Lösungen im Sinne des Rechenzentrums und der TUHH umzusetzen
  • Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit


    Bewerben Sie sich bitte auch, wenn Sie einzelne Kenntnisse nicht vorweisen können, aber bereit sind, sie sich kurzfristig zu erarbeiten.


    UNSER ANGEBOT

    • ein Arbeitsplatz in einem interessanten, freundlichen und wertschätzenden Arbeitsumfeld
    • eine intensive Einarbeitung/Onboarding
    • flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
    • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


    Im Mittelpunkt der Forschung, der Lehre und des Technologietransfers der TU Hamburg steht das Leitmotiv, Technik für die Menschen zu entwickeln. Hierbei versteht sich die TU Hamburg als familiengerechte und nachhaltig handelnde Universität mit hohem Leistungs- und Qualitätsanspruch, die in allen ihren Forschungsfeldern Exzellenz anstrebt. Interdisziplinarität, Innovation, Regionalität sowie Internationalität sind verpflichtende Grundlagen für unser Handeln.

    Mit derzeit rund 8.000 Studierenden, 110 Professorinnen und Professoren sowie 1.650 Mitarbeitenden zeichnet sich die TU Hamburg durch kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Präsidium, den Instituten, Studiendekanaten, Forschungsschwerpunkten und der Verwaltung aus. Wir identifizieren uns mit einer modernen Führungskultur und pflegen ein wertschätzendes Miteinander.


    Haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich gerne an Herrn Hans-Gerrit Möws, Tel.-Nr. +49 40 428 78 31 03, Email: gerrit.moews@tuhh.de


    Die TUHH steht für Chancengleichheit sowie ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander.


    Wir schätzen Vielfalt und begrüßen deshalb Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.

    Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen

    Bitte übersenden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Nachweis der abgeschlossenen Ausbildung oder Hochschulabschluss sowie relevante Arbeitgeberzeugnisse) ausschließlich über unser Bewerbungssystem.
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